Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88cnb

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88cnb, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
88cnb Quy định sử dụng dịch vụ 88cnb
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 88cnb để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

88cnb áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến 88cnb đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp, sau đó xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 88cnb.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản 88cnb. Điều này là bắt buộc để xác minh giao dịch thành công.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.